L’assistance technique de VÖLKEL aide!!
En fin d’année dernière, nous avons reçu chez VÖLKEL une plainte d’un client autrichien. La société Metzler nous a informés que son client avait utilisé un taraud machine à enfilade Tr 12×3 LH (Art. 79116-L) de chez nous et s’en était plaint.
Le client, ERVO (une entreprise d’usinage, également autrichienne), avait usiné seulement 20 composants dans le matériau AMPCO 21 (un bronze d’aluminium) avec notre taraud et les trois arêtes de coupe du taraud s’étaient brisées. Le filetage à produire avait initialement été fraisé par l’utilisateur final. Malheureusement, il n’était pas assez profond, c’est pourquoi le taraud a été utilisé par la suite pour recouper le filet.
Un de nos ingénieurs d’application a alors contacté l’utilisateur final. Afin d’obtenir un aperçu de l’application spécifique, il a demandé à l’utilisateur de remplir un questionnaire d’application.
Après avoir examiné les informations, il est rapidement apparu que le problème se situait au niveau de l’application. L’utilisateur final avait utilisé le taraud à la main. Cela ne pouvait en aucun cas fonctionner, car l´entrée d’un taraud à enfilade constitue environ 75% de sa partie filetée et doit donc être guidée par la machine.
Notre technicien a alors recontacté l’utilisateur final. Il lui a expliqué la situation et, ensemble, ils ont réfléchi et cherché une solution. Dans l’atelier de formation d’ERVO, il y a un tour sur lequel le taraud à enfilade peut être utilisé. Notre ingénieur d’application a également fourni à l’utilisateur final les paramètres corrects de coupe (vitesse de coupe, etc.) et une recommandation pour le lubrifiant approprié.
Notre technicien a alors recontacté l’utilisateur final. Il lui a expliqué la situation et, ensemble, ils ont réfléchi et cherché une solution. Dans l’atelier de formation d’ERVO, il y a un tour sur lequel le taraud à enfilade peut être utilisé. Notre ingénieur d’application a également fourni à l’utilisateur final les paramètres corrects de coupe (vitesse de coupe, etc.) et une recommandation pour le lubrifiant approprié.
Résultat: l’utilisateur final, avec l’aide du support technique de VÖLKEL, a pu retravailler ses douilles filetées sans aucun problème et en respectant les tolérances. Toutes les parties concernées ont été entièrement satisfaites du résultat.
